Building Healthy Bangladesh

Return Policy

Return Policy

পণ্য ফেরত এবং  অর্থ ফেরৎ নীতি সমূহ :

 

১. যেসব পণ্য সহজেই নষ্ট হয়ে যায় যেমন  মাছ , ফল , সবজি, সেই পণ্য সমূহ ডেলিভারি রিসিভ করার সময় অবশ্যই চেক করে নিতে হবে যদি কোন ধরণের সমস্যা থাকে / দেখা যায় ডেলিভারি রিসিভ না করে ফেরত  পাঠিয়ে দেয়ার অধিকার আছে সম্মানিত গ্রাহকদের এবং কাস্টমার কেয়ার এর সাথে জানাতে হবে ছবি তুলে আমাদের ফেইসবুক পেজের ইনবক্সে পাঠাতে হবে। পারমিদা প্রয়োজনে গ্রাহকের সাথে কমিউনিকেট করে আবার নতুন পণ্য পাঠাবে।  

**পেরিশেবল পণ্য রিসিভ করার পর কোনো কমপ্লেইন 

গ্রহণযোগ্য হবেনা এবং কোনো রিটার্ন ও রিফান্ড গ্রহণ যোগ্য হবেনা ।

কিন্তু আমাদের সার্ভিস ও পণ্য সম্পর্কে যেকোন পরামর্শ  ও রিভিউ আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন এবং আমরা সম্মানিত গ্রাহকদের পরামর্শ সর্বদাই সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। 

২. যেকোনো পণ্যের অর্ডার এর ডেলিভারি রিসিভ করার সময় সম্মানিত গ্রাহককে সব পণ্য ইনভয়েসের সাথে মিলিয়ে চেক করে নিতে হবে।  যদি কোনো পণ্য ( **প্যাক করা পণ্য যেমন তেল , মধু , চাল ইত্যাদি **) মিসিং থাকে তাহলে সাথে সাথে ডেলিভারি রিসিভ করার সময় তা পারমিদা এর কাস্টমার কেয়ার অথবা অর্ডার ম্যানেজমেন্ট টিমকে জানাতে হবে এবং কোনো পণ্যে সমস্যা থাকলে সেটির ছবি তুলে ফেইসবুকে মেসেজ ইনবক্সে জানাতে হবে।  যদি কোনো পণ্যে ডেলিভারির ৩ দিনের ভিতর সমস্যা পাওয়া যায় তাহলে কাস্টমার কেয়ার কে ছবি তুলে জানাতে হবে , পারমিদা থেকে সেই পণ্যের রিপেস অথবা রিফান্ড ও রিটার্ন করা হবে ৭ কর্মদিবসের ভেতর। (কমপ্লেইন ডেট থেকে)

 

৩. রিটার্ন ও রিফান্ড এর ক্ষেত্রে সম্মানিত গ্রাহক কে অবশ্যই পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে। 

 

৪. হোমমেইড পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো সেইফটি রিলেটেড ইস্যু থাকলে ডেলিভারির পর সেটি ৩ ইদিনের ভিতর জানাতে হবে , এ ধরণের পণ্য এর স্বাদ এর কারণে পণ্য  রিটার্ন নেয়া হয়না। সম্মানিত গ্রাহককের অবশ্যই পণ্যটি আলাদা করে রাখতে হবে এবং ডেলিভারি ম্যান কে বুঝিয়ে দিতে হবে। এবং রিটার্ন পলিসির ক্ষেত্রে কমপ্লেইন  থেকে ৭ দিনের ভেতর রিটার্ন ও রিফান্ড করা হবে।

 

৫. পারমিদা এন্টারপ্রাইজ যেকোন অফার, ইনভয়েস অথবা  ডেলিভারি ও অন্যান্য বিষয় সমূহের ওপর সম্পূর্ণ অধিকার রাখে।  

 

৬. কাস্টমার কেয়ার নাম্বার : 

      ১.০১৯৭২৫০৯৫৪৯

৭. অর্ডার ম্যানেজমেন্ট নাম্বার :

    

৮. ফেসবুক এর ঠিকানা :

  https://www.facebook.com/parmeeda.onlinestore/inbox/

 

Product Return & Refund Policies:

1.For perishable items like Fish, fruits , vegetable customer must check while receiving delivery and if any problem found it must must be addressed during delivery time not after delivery. If there is any problem found customer can send it back right away and not take the delivery. Parmeeda will send delivery again after consulting with sales team and customer if customer place new orders and parmeeda.com agrees to deliver again. Any Complain after receiving fresh products delivery will not be refunded or returned. But we will welcome the review about the product quality or any other issue from customer.

2.For any order delivery customer must check all products with invoice sent by parmeeda.com . If any products (packed dry items , oils, honey etc packed products **Not perishable product like fish , vegetables, fruits**) missing or have any problem with any products customer must contact with parmeeda.com Sales/Order management. If any problem found within 3 days of delivery customer must have to take a picture of the product/problem and invoice and send it to parmeeda.com facebook messenger and parmeeda.com will return/ refund the products within 7 working days of product delivery (From delivery date). 

3.In case of return & refund customer must  return the product to parmeeda.com

4.For Homemade products like  peanut butter or homemade food customer cannot open and eat the product while taking delivery and replace will not be given if the reason is something like | It does not taste good | if there is any food safety related issue please send it back and do not take delivery and if any safety related issue occurs after delivery within 3 days please (customer must) keep the product aside take a picture and send it to parmeeda.com. Parmeeda.com will send the replacement or refund and take return from customer within 7 working days of product delivery (From complain date).

5.Parmeeda.com Holds complete Right to change, modify, refuse , reject, about any offer and / or invoice or delivery.

6. Customer Care contact number is 

01972509549

7.Order Management Number 

 8.Our facebook address

 https://www.facebook.com/parmeeda.onlinestore/inbox/

While we hope you’ll be happy with the items you order from our website or by phone, we know you may sometimes need to return them. If you do, below is all the information you’ll need to know.

Before you take the delivery, make sure you have done the following check

  • Match your ordered items with the Invoice as per size, quantity and other attributes
  • Quick review the quality of the products (like expiry, usage direction, etc)
  • Physical damage or bad appearance.

Changed your mind?

That’s no problem. We’re happy to offer a full refund on most products, as long as it’s within the relevant cancellation period. See below for more information:

Product Cancellation period
Perishable items (e.g. food, drink, fresh flowers, etc.) At delivery or collection only
Everything else At delivery or collection only or take them to our store personally

All you need to do is hand over the item(s) you have changed your mind about to the delivery person. No charge or penalty is applicable for such case.

Is item faulty or of poor quality?

We do our best to make sure everything works perfectly, but if it doesn’t, we’re here to help.

You can hand any faulty or poor quality goods back to the driver at the time of delivery

When you return goods to store

When you return the goods to us, please also let us have all the original packaging, tags, labels and any accessories. You will need to take reasonable care of item(s) whilst they are in your possession (reasonable care includes inspecting an item, but would not extend to your opening and/or using it). If you damage items whilst they are in your possession, there may be a deduction from your refund.

Receiving your refund

If you’ve handed the item(s) back to the delivery driver, the returned item value will be deducted from the invoice value. If you return it to a store, you can choose either a refund or an exchange.

We’ll refund your money in the same way you paid for your product.

Your statutory rights

Don’t worry, nothing in this policy affects your statutory rights.

Cancellation

You can cancel or change any of your current orders up until the amendment cut off point specified in your order confirmation. You can make changes to your order by going to ‘My Account’ and clicking on ‘My Cart’ orders, cancel this order.

Write to us for comments

 

PARMEEDA সম্পর্কে অভিমত দিন!