Building Healthy Bangladesh

Delivery Terms

Delivery Terms

ডেলিভারি পলিসি সমূহ :

পারমিদা এন্টারপ্রাইজের ডেলিভারি পলিসি সমূহ :

ডেলিভারি অঞ্চল (এরিয়া সমূহ):

আমাদের ডেলিভারি সার্ভিস এই অঞ্চল গুলোর ভিতর সীমাবদ্ধ। 

১. গুলশান 

২. বনানী 

৩. বারিধারা 

৪. বসুন্ধরা 

৫. নিকুঞ্জ 

৬. বাড্ডা 

৭. উত্তরা 

৮. মিরপুর 

৯. মোহাম্মদপুর 

১০. ধানমন্ডি 

১১. ঢাকা নিউমার্কেট পর্যন্ত 

১২. মালিবাগ 

১৩. মগবাজার 

১৪. ইস্কাটন 

১৫. রমনা 

১৬. কাকরাইল 

১৭. খিলগাঁও 

১৮. শাহজাহানপুর 

১৯. ফার্মগেইট 

২০. রামপুরা (বনশ্রী পর্যন্ত)

২১. শান্তিনগর,

২২. পুরাণ পল্টন

২৩. নতুন পল্টন

২৪. মতিঝিল, 

২৫. আরামবাগ

 

ঢাকা শহরের ভিতর যে অঞ্চল গুলোতে  আমাদের ডেলিভারি সার্ভিস দেয়া হয় না:

বাদ পড়া এলাকা গুলো হচ্ছে, পুরান ঢাকা (আজিমপুর থেকে শুরু করে বুড়িগঙ্গা নদী বরাবর), (বাসাবো এবং বাসাবোর পর যে কোন এলাকা)

  1. আজিমপুর (বুয়েট থেকে ঢাকা মেডিকেল কলেজ)
  2. বসিলা
  3. ঢাকা উদ্যান ও বেড়িবাঁধের পর)
  4. মনেশ্বর
  5. টিকাটুলি
  6. ওয়ারী
  7. করাতিটোলা 
  8. সূত্রাপুরে
  9. নবাবপুর
  10. গোপীবাগের
  11. নারিন্দা
  12. ধলপুর
  13. কোতোয়ালী
  14. লক্ষী বাজার 
  15. মালিতলা
  16. চক বাজার
  17. বাবুবাজার
  18. ইসলামবাগ 
  19. মিটফোর্ড
  20. সদরঘাট
  21. দয়াগঞ্জের
  22. গেন্ডারিয়া
  23. ছনটেক
  24. নয়ানগর
  25. দনিয়া
  26. মুরাদপুর
  27. মদিনা বাগ 
  28. রায়েরবাগ 
  29. স্বামীবাগ
  30. জুরাইন
  31. মাতুয়াইল
  32. মুগদাপাড়া
  33. বাসাবো (পুরোটাই)
  34. কদমতলা
  35. আহমেদবাগ
  36. ২ য় রাজারবাগ যা বাসাবোর পর  পরে ****
  37. কালীবাড়ি
  38. নন্দীপাড়া
  39. গোরান (এর সবকটি)
  40. মাদারটেক 
  41. কমলাপুর 
  42. পিঙ্ক সিটি মডেল টাউন 
  43. পূর্বাচল 
  44. নিকুঞ্জর ও খিলক্ষেত এর পর
  45. নামাপাড়া 
  46. দক্ষিণখান 
  47. উত্তরখান 
  48. নদ্দাপাড়া 
  49. আশকোনা 
  50. দক্ষিণ আজোমপুর 
  51. আমতলা 
  52. কাজিবাড়ি 
  53. আইনুসবাগ এর পরবর্তী অঞ্চলসমূহ 
  54. উত্তর চালাবন 
  55. গোয়ালটেক 
  56. বামনারটেক 
  57. ফুলবাড়ীয়া 
  58. নোয়া  নগর
  59.  পশ্চিম আব্দুল্লাপুর 

 

কোন ধরণের পণ্যসমূহ আমরা কোথায় ডেলিভারি করি :

১. ঢাকা মেট্রো শহরের ভেতরে আমাদের  যেসব জায়গায় ডেলিভারি সার্ভিস দিয়ে থাকি সে সমস্ত জায়গায় আমরা আমাদের সব ধরণের পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি 

২. ঢাকা শহরের ভেতরে যেসব জায়গা সমূহে আমাদের ডেলিভারি সার্ভিস নেই সে সমস্ত জায়গাতে  আমরা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে শুধুমাত্র শুকনো পণ্য সামগ্রী যেমন চাল , মশলা, গুঁড়ো পাউডার পাঠিয়ে থাকি।  কোনো ধরণের মধু , তেল অথবা ফল নষ্ট হয়ে যাবার সম্ভাবনা থাকে সেসব পণ্য আমরা পাঠাইনা। 

৩. ঢাকা শহরের বাহিরে আমরা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে শুধুমাত্র  শুকনো পণ্য সামগ্রী যেমন চাল , মশলা, গুঁড়ো পাউডার পাঠিয়ে থাকি। কোনো ধরণের মধু , তেল অথবা ফল 

নষ্ট হয়ে যাবার সম্ভাবনা থাকে সেসব পণ্য  আমরা পাঠাইনা। 

 

পেমেন্ট সিস্টেম :

ঢাকা শহরের ভেতরে যেসব জায়গাতে আমাদের ডেলিভারি সার্ভিস দেয়া হয় –

১. ক্যাশ অন ডেলিভারি –  ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে শুধু মাত্র ক্যাশ এ পেমেন্ট নেয়া হয়।  বিকাশ বা অন্য কোন উপায়ে পেমেন্ট নেয়া হয়না। 

 

২. অনলাইন পেমেন্ট – এ ক্ষেত্রে ডেলিভারির পূর্বেই  অনলাইনে পেমেন্ট নেয়া হয় আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার প্লেস করে পেমেন্ট করতে হবে।  কিন্তু কিছু পণ্য সামগ্রী যেমন মাছ , ফল মূল এগুলোর ওজন এক থাকেনা উদাহরণ স্বরূপ কোনো সম্মানিত গ্রাহক ১ কেজি রুই মাছের অর্ডার প্লেস করে অনলাইনে পেমেন্ট করে দিয়েছেন কিন্তু যেহেতু মাছের ওজন পূর্ব নির্ধারিত নয় সেটি ১ কেজি এর চেয়ে কম অথবা বেশি হতে পারে সেক্ষেত্রে ইনভয়েসে গ্রাহক কে বাকি অতিরিক্ত মাছের বিল উল্লেখ করে দেয়া থাকবে এবং গ্রাহক কে ডেলিভারির পূর্বে জানানো হবে মাছের ওজন ও মোট বিল সম্পর্কে। যদি বিল বেশি হয় সেক্ষেত্রে গ্রাহক বাকি টাকা ক্যাশ ও ডেলিভারি করে দিতে পারবেন।  

আর যদি কম হয় তাহলে আমরা সেই পরিমাণ টাকা ফেরত দিয়ে দিব। 

 

৩. বিকাশ পেমেন্ট – বিকাশ পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে গ্রাহক কে অবশ্যই পুরো  টাকা ডেলিভারির পূর্বেই বিকাশ করে দিতে হবে বিকাশ চার্জ ১.৮% সহ এই মার্চেন্ট  বিকাশ নাম্বারে – ০১৮২০৫৫৫৩১০ 

 

কিভাবে বিকাশ করবেন :

১. *২৪৭# এই নম্বরে কল করুন 

২.পেমেন্ট অপশন এ যান (৩)

৩.মার্চেন্ট নাম্বার : ০১৮২০৫৫৫৩১০ 

৪. রেফারেন্স : ১ কাস্টমারের নাম 

৫.কাউন্টার নাম্বার : ১ 

৬. পিন : পার্সোনাল পিন 

৭. পেমেন্ট সম্পূর্ণ করুন 

 

ঢাকা শহরের ডেলিভারি জোনের বাহিরে ও ঢাকা শহরের বাহিরে –

১.ক্যাশ অন ডেলিভারি – এই সার্ভিস নেই 

 

২. অনলাইন পেমেন্ট – যদি কোন সম্মানিত গ্রাহক অনলাইনে পেমেন্ট করতে চান সেক্ষেত্রে কাস্টমার কেয়ার এবং অর্ডার ম্যানেজমেন্ট টিম গ্রাহকের সাথে কথা বলে / কমিউনিকেট করবেন।  ** কুরিয়ার চার্জ সর্বনিম্ন ১২০ টাকা এবং এটি পণ্যের ওজন ও প্যাক সাইজের ওপর নির্ভর করে এবং বৃদ্ধি পাবে।  

 

৩. বিকাশ পেমেন্ট – বিকাশ পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে গ্রাহক কে অবশ্যই পুরো  টাকা ডেলিভারির পূর্বেই বিকাশ করে দিতে হবে বিকাশ চার্জ ১.৮% সহ এই মার্চেন্ট  বিকাশ নাম্বারে – ০১৮২০৫৫৫৩১০ 

 

ডেলিভারি পলিসি সমূহ :

১. ডেলিভারি জোনের ভেতরে :

 প্রি অর্ডার করা পণ্য সমূহ যেমন মাছ, সবজি , ফলমূল সমূহ  এবং অন্যান্য পণ্য সমূহ যখন আসবে সেদিন অথবা তার পরের দিনের ভেতরে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হবে (** যেহেতু আমরা পারমিদা ফ্রেশ এবং নিরাপদ পণ্য ডেলিভারি করে থাকি এর মান ও ফ্রেশনেস ঠিক রাখার জন্য। **)

 

** আমাদের সেলস টিম সম্মানিত গ্রাহককে  অর্ডার নেবার সময় আনুমানিক ডেলিভারি দিন / সময় জানাবেন , যদি এরপর পণ্য আস্তে দেরি হয় হারভেস্ট এর কারণে অথবা অন্য কোন কারণে পারমিদা থেকে গ্রাহককে জানানো হবে কল করে অথবা এসএমএস এর মাধ্যমে। ***

 

**রেগুলার পণ্যের জন্য ডেলিভারির সর্বোচ্চ সময় অর্ডার প্লেস করার পর ২ দিন। 

 

যদি সম্মানিত গ্রাহকের কোন নির্দিষ্ট সময় অথবা নোট থাকে ডেলিভারির বিষয়ে যেমন “অফিস টাইম অথবা ডেলিভারির পূর্বে কোনো ফোন দেবার দরকার নেই  / ফোন দিতে হবে” সেক্ষেত্রে সম্মানিত গ্রাহককে অর্ডার প্লেস করার সময় উল্লেখ করে দিতে হবে। 

 

আমাদের অর্ডার ম্যানেজমেন্ট টিম গ্রাহককে ডেলিভারির পূর্বে ফোন দিয়ে ডেলিভারি করবে , অথবা  ফোন না ধরলে কোনো নোট উল্লেখ করা থাকলে যেমন ফোন না ধরলেও পাঠানো যাবে অথবা শুধু এসএমএস দিয়েও পাঠানো যাবে এরকম কিছু উল্লেখ থাকলে ডেলিভারি পাঠানো হবে , এছাড়া ডেলিভারি পাঠানো হবেনা। যদি কোনো সম্মানিত গ্রাহ্ক কে ফোনে না পাওয়া যায় সেক্ষেত্রে এসএমএস পাঠানো হবে এবং ডেলিভারি পরবর্তী দিনে শিফট করা হবে। 

পরপর ৩ বার এক অর্ডার পাঠানো সম্ভব না হলে অর্ডার ক্যানসেল হিসেবে গণ্য হবে এবং সম্মানিত গ্রাহককে এসএমএস পাঠিয়ে অর্ডার ক্যানসেল করা হবে।  

 

কাস্টমার কেয়ার নাম্বার : 

      ১.০১৯৭২৫০৯৫৪৯

৭.অর্ডার ম্যানেজমেন্ট নাম্বার :

    

৮. ফেসবুক এর ঠিকানা :

  https://www.facebook.com/parmeeda.onlinestore/inbox/

 

 

Delivery Zones:

    1. Delivery Zones – (Areas that we deliver to:)
      1. Gulshan,
      2. Banani, 
      3. Bridhara,
      4. Bashundhara R/A, 
      5. Uttara,
      6. Nikunjo,
      7. Badda,
      8. Mirpur, 
      9. Mohammadpur, 
      10. Dhanmondi, until Dhaka newmarket, 
      11. Malibag, 
      12. Mogbazar, 
      13. Eskaton, 
      14. Ramna,
      15. Kakrail, 
      16. Khilgaon, 
      17. Farmgate.
      18. Shantinagar,
    1. Outside delivery zones – (Areas where we do not deliver within Dhaka city) 
      1. Azimpur (Buet to Dhaka medical college)
      2. Bosila
      3. Dhaka uddyan(Beirbadher por)
      4. Moneshwar
      5. Purana Paltan
      6. New Paltan
      7. Motijheel, Arambag, 
      8. Tikatuli
      9. Wari
      10. Karatitola
      11. Sutrapur
      12. Nawabpur
      13. Gopibag
      14. Narinda
      15. Dhalpur
      16. Kotwali
      17. Luxmibazar
      18. Malitola
      19. Chwak Bazar
      20. BabuBazar
      21. Islambag
      22. Mitford
      23. Sadarghat
      24. Dayaganj
      25. Gandaria
      26. Sontek
      27. Nayanagor
      28. Dania
      29. Muradpur
      30. Madina Bag
      31. Rayerbag
      32. Shamibag
      33. Jurain
      34. Matuail
      35. Mugdapara
      36. Basabo (all of it)
      37. Kadamtala
      38. Ahmedbag
      39. 2nd Rajarbag that is after Basabo****
      40. Kalibari 
      41. Nandipara
      42. Goran (ALL of it)
      43. Madartek
      44. Komlapur
      45. PINK CITY MODEL TOWN, 
      46. Jaurar tek, Purbachal,)
      47. After Nikunja + khilkhet 
      48. Namapara, 
      49. Dakshin khan,
      50. Uttorkhan, 
      51. Naddapara, 
      52. Ashkona
      53. South azampur, 
      54. AAmtola, 
      55. kazibari, 
      56. AAinusbag, and areas after that, 
      57. North Chalaban, 
      58. Goaltek, 
      59. Bamnartek, 
      60. Phulbaria, 
      61. Noa nagar, 
      62. West abdullahpur, 

 

    1. Outside Dhaka  – Courier + Payment issues  + Payment System
    2. Which Products we deliver and where
      1. Within Dhaka delivery zones – All Products
      2. Within Dhaka (Outside delivery zones) – only Nonperishable and dry products through courier service. Fresh Products must not be delivered outside delivery zone.
      3. Outside Dhaka – Only Nonperishable and dry products through courier service. Fresh Products must not be delivered outside Dhaka.
    3. Payments
      1. Within Dhaka delivery zones – 
        1. Cash on delivery – For cash on delivery it must be cash on delivery 
        2. Online Payment – For most of the products online payments are fixed but for fish and fresh items like fruits (example-papaya), chicken per kg (As these products weight are not fixed)in case of additional weight additional amount will be added to the bill additional bills will be collected by Cash on delivery or in case of less weight than the ordered product be subtracted from the bill and remaining money will be paid back to the customer. If any products are missing or not in stock during delivery day the remaining product will be delivered later or the amount will be paid back to the customer and the order management will communicate with customer and inform Him/Her about it.
        3. Bkash Payment – In case of bkash payment customer must complete the payment through bkash merchant number to parmeeda.com – 01820555310. with 1.8% Bkash charge Before delivery.

 

Go To BKash Option: Payment 

Steps for Customers:

  1. Dial *247#
  2. Go to Payment Option (3)
  3. Merchant Number: 01820555310
  4. Reference: 1 (Customer Name)
  5. Counter Number: 1
  6. Pin: Personal Pin Complete payment 
      1. Within Dhaka (Outside delivery zones) and Outside Dhaka – 

 

        1. Cash on delivery – Outside Dhaka CASH ON DELIVERY Is not applicable.

 

        1. Online Payment – For outside and the order management will communicate with customer and inform Him/Her about it. The courier charge will be Minimum 120 taka(Set by courier service Companies) , it is based on package weight and courier charge will increase according to package weight.
        2. Bkash Payment – In case of bkash payment customer must complete the payment through bkash merchant number to parmeeda.com – 01820555310. with 1.8% Bkash charge Before delivery.

 

3.Delivery Policies

a.Delivery within Dhaka Metro city (Within delivery Zone):

For pre-ordered based products like fish , fruits, vegetables or other products will be delivered when the products arrive (**As we parmeeda.com serve  fresh products to our customers to ensure quality and freshness of the products and deliver as soon as possible.

 

**Our sales Team will notify the customer about the approximate date of delivery while receiving orders in case of delayed delivery due to products arrival we will notify the customer about the delay through sms / call. **

For regular products order the delivery time is within 2 days (Maximum) from order placed.

 

In case of any special specific delivery time or date or notes like office time or no need to call before delivery etc. must be specified by customer. Our customer care will contact and confirm the order about possible delivery date and time.

 

Our order management team will contact the customer before delivery or send the delivery if it is specified by customer notes i.e. “no need to call just send by sms” otherwise delivery will not be sent and after 3 attempts of delivery failure or no response the order will be cancelled by sending sms.

 

  1. Outside Delivery Zone and outside Dhaka Courier:

Only Dry items will be delivered after payment in advance  (Liquid or fresh products will not be delivered) through courier service within 2-4 days from parmeeda.com (Dhaka).

********

  1. Parmeeda.com Holds complete Right to change, modify, refuse , reject, about any offer and / or invoice or delivery.

********

Our delivery team will send the courier receipt number after sending parcels through courier. 

  1.  Customer Care contact number is 
    1. 01972509549

Order Management Number 

    Our facebook address

 https://www.facebook.com/parmeeda.onlinestore/inbox/

 

Key issues regarding delivery

  1. Delivery is a dependent process on road and traffic situation, it is sometimes unavoidable to reach on desired time, but we try best to reach and deliver product at desired time.
  2. Due to political unrest and natural calamity delivery might delayed.

Customers responsibility

  1. We usually make phone calls before starting the delivery and when the product reach at customers doorstep. When you have placed an order, please pick up the phone during the delivery process.
  2. Please provide a detailed address while placing order, so that it is easier to find your right resident. Detail address might contain landmarks, apartment/suit number etc.
  3. Please make sure you are paying the right amount (invoiced in case of COD), do not over pay or even underpay.
  4. Please make sure you have received the right products as ordered, if not call our customer service number at 01972 509549

 

To know more about delivery process please call us at: 01972 509 549

PARMEEDA সম্পর্কে অভিমত দিন!